Parcours présentiel
Parcours présentiel - Formation professionnelle :
Gestion des services publics : performances des services d'eau
Comment évaluer et piloter efficacement la performance des services d’eau et d’assainissement ?
Mis à jour le : 05/01/2026
5
participant·e·s
formé·e·s
9,7/10
note
moyenne
(5 avis)
100%
de
réussite
Formez vous sur la Gestion des services publics : performances des services d'eau
Un programme qui répond à vos besoins
Bénéficiez d’un programme propre à vos attentes et avec l’accompagnement d’un expert de terrain.
Passez de la théorie à la pratique
Mettez en pratique vos compétences sur les critères RSE et testez vos connaissances grâce à des exercices d’application et des cas d’études concrets.
Une formation par un expert
L’échange de bonnes pratiques est à la source de nos parcours ! Profitez des retours d’expérience de votre tuteur pour maîtriser au mieux les critères RSE.
Ce que vous apprendrez
Cette formation permet de maîtriser l’analyse de la performance des services d’eau et d’assainissement à partir des indicateurs réglementaires. Elle apporte les clés pour comprendre la gouvernance, calculer et fiabiliser les indicateurs SISPEA, interpréter la qualité du service et exploiter les données dans une logique de pilotage. Les participants développent une capacité d’audit et d’analyse comparative, en assurant une lecture critique des RAD/RPQS et en offrant des outils concrets pour orienter les leviers d’action et la prise de décision.
Objectifs pédagogiques
Identifier les indicateurs clés de la performance d’un service
Calculer les indicateurs SISPEA
Interpréter la qualité du service sur la base des indicateurs
Identifier les orientations et les leviers d’action
Compétence visée
- Auditer les performances d’un service d’eau et d’assainissement
Vos interlocuteurs
Raphaël ROSENTHAL – RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE
Eline CARRÉ – RÉFÉRENT TECHNIQUE ET HANDICAP
Le programme du parcours
Gestion des services publics : performances des services d'eau
Introduction
- Rappel sur l’organisation des services d’eau et d’assainissement
- Définition et cadre règlementaire
Mesurer : Quoi ? Pour qui ? Dans quel objectif ?
- Gouvernance : présentation des acteurs et de leurs rôles
- Rappel des obligations règlementaires en matière de suivi de la performance :
· Pour une régie
· Pour un service concédé
· Pour la collectivité - Présentation du rôle et des attentes particulières des services de l’État
Les indicateurs : une grille d’analyse commune
- Présentation de la nomenclature SISPEA :
· Variables et indicateurs : quels rôles ?
· Indicateurs techniques
· Indicateurs financiers
· Indicateurs sociaux et de gouvernance - Au travers des principaux indicateurs de services, présentation des règles et des méthodes de calculs :
· Origine de la donnée
· Calculs des indicateurs
· Prendre en compte des services fragmentés - Contrôle et fiabilité de la donnée :
· Identifier la source
· Savoir qualifier la donnée et sa fiabilité
· Appréhender les limites d’interprétation
Focus : bilans et rapports annuels
- RAD et RPQS : clés de lecture et de rédaction
L’analyse de la performance
- Étude de cas :
· Auditer la performance d’un service au travers des indicateurs
· Suivre et identifier les évolutions d’un service dans le temps
· Comparer les niveaux des services d’un territoire unique et ceux d’un territoire à plus grande échelle
· Tableaux de bord : construire un outil de pilotage adapté
Modalités d'accès
- Formation intra dans vos locaux en groupe de 6 personnes maximum
- Disposer d’une salle et du matériel nécessaire pour présenter un PowerPoint
- Prévoir un lieu et le matériel pour la réalisation de cas pratiques
Méthodes et moyens pédagogiques
- Supports visuels sur PowerPoint, échanges et travaux pratiques sur le terrain
Evaluation des connaissances
- QCM et cas pratique par le formateur en fin de formation
- Remise d’une attestation de fin de formation
Accessibilité
Watura est sensible à l’intégration des personnes en
situation de handicap. Nous contacter.
Découvrez nos parcours de formations
- Présentiel
Sécurité - Parcours présentiel
Préparez votre examen CATEC® grâce à cette formation sur les connaissances et les compétences nécessaires à l’obtention de cette certification.
Durée : 7h
- Présentiel
Sécurité - Parcours présentiel
Maîtrisez les connaissances nécessaires pour obtenir votre Certificat d’Aptitude à Travailler en Espaces Confinés (CATEC®) !
Durée : 7h
- Présentiel
Sécurité - Parcours présentiel
MAC CATEC® dans le domaine de l'eau et de l'assainissement
Maintenez à jour ou actualisez vos compétences Certificat d’Aptitude à Travailler en Espaces Confinés (CATEC®) grâce à cette formation !
Durée : 7h
FAQ - Parcours présentiel
Gestion des services publics : performances des services d'eau
Qui sont les formateurs ?
Nos formateurs sont des experts du secteur de l’eau et de l’assainissement. Ce sont des hommes (et femmes) de terrain, ils connaissent vos problématiques et ont transmis leurs compétences par le biais de formations durant leur carrière.
Combien de temps avant ma formation vais-je recevoir ma convocation ?
Les convocations sont envoyées 15 jours avant le début de la session.
Que vais-je recevoir à la fin de ma formation ?
A la fin de votre formation, vous recevrez une attestation de présence et une attestation de stage.
Puis-je me faire financer ma formation ?
Watura est un organisme de formation certifié Qualiopi. A ce titre, cette formation est finançable dans le cadre d’un développement de compétence professionnelle (FNE, OPCO, Pôle Emploi), mais n’est pas finançable dans le cadre du CPF (formation non inscrite au RS ou au RNCP).
Des questions ?
Nous sommes à votre écoute !
Nous contacter
