L’agent de clientèle fait le lien entre le service d’eau et les usagers. Il assure la gestion des relations client, le traitement des demandes et le suivi des dossiers liés à l’abonnement, à la facturation et aux interventions.
Il informe, conseille et oriente les usagers tout en veillant au respect des procédures et des obligations réglementaires. Ce métier requiert une bonne compréhension du fonctionnement des services d’eau et d’assainissement.
Pour vous accompagner dans la formation de vos équipes, Watura vous propose son guide métier où vous trouverez les formations adaptées qui vous permettront de constituer un parcours de formation personnalisé.
Ce guide permet d’identifier rapidement les formations en e-learning ou en présentiel, organisé en deux volets : formation métier et formation sécurité.
Il offre ainsi une vision claire et structurée des solutions pédagogiques disponibles pour soutenir la montée en compétences, aussi bien des exploitants expérimentés que des nouveaux entrants dans le métier.
